Referencia

Condiciones legales y acceso en Perú

En g33 publicamos nuestras condiciones de uso, política de privacidad y derechos del usuario de forma clara. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas; consulte esta sección antes de crear…

Privacidad de datosCondiciones de usoDerechos del usuarioRegiones habilitadasContacto legal
g33 Condiciones legales y acceso en Perú
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información

La seguridad de su cuenta y sus datos es parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado SSL en cada conexión, verificamos la identidad del titular antes de procesar retiros a cuentas bancarias, y registramos cada sesión iniciada desde celular o computadora para detectar accesos no autorizados. Si nota actividad inusual, puede bloquear el acceso desde la configuración de su cuenta sin necesidad de contactar al soporte.

Cifrado de conexiones

Toda la comunicación entre su dispositivo y nuestra plataforma usa cifrado SSL. Eso incluye el inicio de sesión desde el celular y cada operación con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros a BCP o Interbank, verificamos que el titular de la cuenta coincida con el documento registrado. Es un paso de seguridad que protege su billetera de la cuenta.

Historial de accesos

Puede revisar desde 'Mi cuenta' qué dispositivos han iniciado sesión. Si aparece uno que no reconoce, el cierre de sesión remoto es inmediato desde esa misma pantalla.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos el tiempo mínimo exigido por la ley peruana. Pasado ese plazo, puede solicitar la eliminación escribiendo a legal@g33 con su número de documento.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene dudas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o las condiciones de acceso, nuestro equipo de soporte en español atiende sus consultas por los siguientes canales. Describa su caso con claridad e incluya el número de documento asociado a su cuenta para agilizar la respuesta.

Correo legal Escriba a legal@g33 para consultas sobre privacidad, derechos de datos o condiciones de uso. Respondemos en español en el plazo indicado en el acuse de recibo automático.
Chat en la plataforma Abra el chat desde su celular o computadora, seleccione la opción 'Cuenta y legal' y un agente en español tomará su caso. Disponible para usuarios con sesión activa.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta' puede enviar una solicitud formal de acceso, rectificación o eliminación de datos. El formulario queda registrado con número de seguimiento.

Dudas comunes sobre el aviso legal

Estas son las preguntas que más recibimos sobre condiciones de uso, privacidad y derechos de cuenta. Si su consulta no aparece aquí, escríbanos a legal@g33.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento. Le recomendamos revisar las condiciones antes de crear una cuenta desde su zona

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y datos de los métodos de pago vinculados, como Yape, Plin o PagoEfectivo. No recopilamos más información de la necesaria para operar su cuenta.

Envíe un correo a legal@g33 con su número de documento y la solicitud de eliminación. Procesamos el pedido conforme a la Ley N.° 29733 y le confirmamos cuando esté listo.

Sí. Cada depósito o retiro realizado con Yape, Plin o PagoEfectivo queda en el historial de su cuenta. Puede consultarlo en cualquier momento desde la sección 'Mis movimientos'.

No compartimos sus datos con terceros salvo por obligación legal expresa de autoridad peruana competente. Sus datos de pago no se ceden a proveedores de juegos ni a socios comerciales.

Sí. Desde 'Mi cuenta' puede actualizar correo y datos de contacto. Para cambios en el documento de identidad, use el formulario legal o escriba a legal@g33 adjuntando una copia del documento correcto.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.