Referencia

Términos y condiciones de g33

Antes de usar el sitio, le pedimos que lea estos términos con atención. Definen las reglas que rigen el uso de g33, los derechos que tiene sobre su cuenta y las condiciones bajo las cuales ofrecemos nuestros servicios en Perú.

Aplica a todos los usuarios registradosRige el uso de cuenta y pagos localesActualizado conforme a la ley peruanaSujeto a regiones habilitadas
g33 Términos y condiciones de g33
CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo contactarnos sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, desea actualizar sus datos o presentar un reclamo relacionado con su cuenta, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puede escribirnos por los canales disponibles y recibirá respuesta de un agente capacitado para resolver su consulta dentro de los plazos informados en el sitio.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda del sitio. Un agente en español puede orientarle sobre sus derechos y los pasos para gestionar su cuenta.

Correo electrónico

Envíe su consulta o reclamo al correo de soporte indicado en el pie del sitio. Detalle su número de cuenta y el motivo para agilizar la atención.

Centro de ayuda

Consulte el centro de ayuda en línea para revisar respuestas a preguntas frecuentes sobre términos, pagos con Yape o Plin, y gestión de cuenta.

SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es parte central de estos términos. Aplicamos verificación de identidad para procesar retiros y para resguardar el acceso a su billetera de cuenta. Si detecta actividad sospechosa, puede solicitar el bloqueo temporal desde la sección de configuración o contactando a soporte directamente. Sus datos personales se tratan conforme a nuestra política de privacidad, que detalla plazos de retención y sus derechos de acceso, rectificación y eliminación.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, solicitamos documento de identidad vigente. Este paso protege su cuenta y cumple con los requisitos normativos aplicables en Perú.

Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo que exija la ley peruana. Puede solicitar en cualquier momento un resumen de los datos que tenemos asociados a su cuenta.

Acceso y rectificación

Tiene derecho a revisar y corregir sus datos personales. Envíe su solicitud por correo a soporte y la gestionamos dentro del plazo informado en la política de privacidad.

Cierre de cuenta

Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento. Una vez confirmado el proceso, sus datos se eliminan o anonimanizan conforme a los plazos de retención vigentes.

Lo que más nos consultan sobre los términos

Estas son las dudas que recibimos con mayor frecuencia sobre las condiciones de uso. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos al canal de soporte en español y le respondemos a la brevedad.

Aplican a toda persona que cree una cuenta en g33 y utilice el sitio. Al registrarse, usted acepta estas condiciones. El acceso depende de la ley local y de las regiones habilitadas en Perú

El acceso depende de si su región está habilitada conforme a la normativa local vigente. Usuarios en ciudades como Tacna pueden ingresar siempre que su zona esté activa según las reglas aplicables

Espere unos minutos y verifique que el número de cuenta destino era el correcto. Si el saldo no se acredita en el tiempo indicado, contacte a soporte con el comprobante de pago y le ayudamos.

Sí. Envíe su solicitud por correo a soporte indicando su número de cuenta. Gestionamos el proceso conforme a los plazos de retención establecidos por la ley peruana aplicable.

Podemos suspender una cuenta si detectamos incumplimiento de estos términos, datos incorrectos o actividad irregular. Notificamos al usuario por correo antes de tomar cualquier acción definitiva.

Publicamos cualquier cambio en el sitio con aviso previo razonable. Le recomendamos revisar esta página periódicamente; si tiene dudas sobre una modificación, soporte en español puede explicarle los cambios.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.